"W PKO to klienci są dla banku a nie bank dla klientów"

Dziś na prośbę jednego ze stałych czytelników bloga, publikuję ciekawostkę z osobliwego świata PKO, gdzie anomalia to normalność. O tym w jakiej kategorii nagrodzono ten bank Złotym Bankierem, pisałem niedawno w artykule Najlepsze lokaty tylko w PKO czyli wielka feta banksterów. 

Teraz czas na głos czytelnika, który opisuje co się stało po ostatecznej fuzji PKO z Nordea. Niżej na jego prośbę prezentuję treść napisanego przezeń artykułu, ku przestrodze czytelników PP3. 

20.04.2015 r. dokonała się ostatecznie fuzja banku PKO BP i banku Nordea, której klienci zostali wchłonięci przez ten pierwszy. Jak się okazuje, bank ten nadal dryfuje w odmętach komunistycznego nakazowo-rozdzielczego grafiku.

Po pierwsze logując się od 20.04.2015 r. za pomocą strony ipko.pl a nie za pomocą ipkonet.pl jak to dotychczas czynili klienci byłej Nordei, nie podaje się teraz obok loginu hasła numerycznego z karty zdrapki a jedynie hasło nadane sobie, które przy kolejnej próbie logowania może być przez kogoś przechwycone, jeśli klient ma wirusa w komputerze lub jakąś inna droga. W każdym razie poziom zabezpieczeń spadł i ktoś kto przechwyci hasło i login np. za pomocą phishingu może dostać się na konto, poznać wszystkie dane klienta i stan rachunku. 

Do widzenia

 

Przelewu być może nie zrobi, bo do tego jest potrzebna autoryzacja za pomocą karty zdrapki, a potem jeszcze, jeśli system banku uzna przelew za wysokokwotowy, to nastąpi kontakt telefoniczny konsultanta banku i ponowna już słowna weryfikacja.

PKO BP nie zrealizuje bowiem przelewu zleconego kanałem elektronicznym, jeśli zakwalifikuje go jako przelew wysokokwotowy. 

Jaki to jest przelew wysokokwotowy?

Otóż żaden pracownik banku czy tez infolinii nie potrafili mi na to pytanie odpowiedzieć, bo żaden pracownik banku nie ma takiej wiedzy i nie podaje jej klientom jako, że jest to podobno tajemnica bankowa. Czysty absurd jako, że zasady funkcjonowania i weryfikacji przelewów stają się nieklarowne czyli wolna amerykanka. 

W związku z powyższym każdy przelew w PKOBP może być zakwalifikowany jako wysokokwotowy a jeśli konsultant nie dodzwoni się do klienta na podany nr lub okaże się, że pod tym nr tel. klient się nie znajduje to podejmując kolejne bezskuteczne próby kontaktu za pomocą konsultantów banku, PKOBP anuluje nasze przelewy do godziny 14.00 dnia następnego. W ten sposób PKOBP nie musi zapożyczać się u innych banków na overnight w przypadku braków w bilansie kont, a robi to koszem swoich klientów, nie wysyłając ich przelewów. Wystarczy jakieś odgórne zarządzenie i funkcjonariusze banku nie wyślą przelewów. Ot taka mała furtka.

A co jeśli klient nie życzy sobie by bank posiadał jego nr tel. i wypytywał go o jego dane w rozmowie telefonicznej? 

W takim przypadku weryfikacja telefoniczna, którą bank sobie zastrzega będzie niemożliwa, a wiec nadany kanałem elektronicznym przelew nie będzie zrealizowany. Identyfikacja tel. polega na podaniu daty urodzenia, imienia, nazwiska klienta oraz wyrywkowo jego rodziców i danych przelewu złożonego droga elektroniczna.

Obecnie każda rozmowa telefoniczna może być podsłuchiwana jeśli nie jest to robione z automatu przez system Indect działający oficjalnie w Polsce już od 2009 r. i zbierającego dane na każdego obywatela ze wszystkich źródeł elektronicznych oraz kamer publicznego i prywatnego monitoringu.

O tym systemie żadne medium głównego ścieku się nie zająknęło do chwili obecnej i naiwni obywatele wierzą, że te wszystkie kamery, karty zbliżeniowe chipy w paszportach i ID są dla ich bezpieczeństwa (nic bardziej mylnego), ale to nie temat tego tekstu.

Co będzie natomiast z przelewem nadanym kanałem elektronicznym w przypadku wyjazdu zagranicznego osoby posiadającej konto w PKOBP? 

Czy taka osoba może spokojnie spać i liczyć na to ze przelew dojdzie?

• Tak, jeśli taka osoba zabierze ze sobą telefon komórkowy za którego połączenie roamingowe z konsultantem banku zapłaci oczywiście z własnej kieszeni.
• Nie, jeśli tel. nie weźmie a nie ma podanego do rachunku innego współposiadacza. Nie można ustalić pełnomocnika do kontaktów telefonicznych.

W Nordei przelewy nie były weryfikowane telefonicznie, wystarczyła karta zdrapka. Od kilku dni się to jednak zmieniło.

Podany był już dawno temu tel. pełnomocnika do mojego konta jako tel. do kontaktu, bo sam nie używam. Cenie sobie prywatność. Niestety bank nie zweryfikował pełnomocnika i nie uznał go za osobę władną autoryzować przelew. Zanim sytuacja się wyjaśniła z przepisami minęło 2 dni. Dodam, że nikt z pracowników nie skontaktował się w tej sprawie drogą email’ową ostrzegając o braku możliwości autoryzacji mimo posiadania w bazie adresu email.

Powyższe wiadomości zgromadziłem po dwudniowym przetrzymywaniu przez bank PKOBP moich środków bez oprocentowania a było ich sporo, bo nieumyślnie trafiłem na piątek 17.04.2015 r. kiedy to od godziny 11.00 rano dokonywała się operacyjna fuzja banków, a wiec bank przetrzymał moje środki 5 dni i nie ma sobie nic do zarzucenia.

O tym ze będę weryfikowany przy bliżej nieokreślonych kwotach przelewów, nie zostałem poinformowany personalnie zanim fuzja się dokonała. Przesyłano jedynie regulaminy drogą elektroniczna i jak twierdzi bank pocztową, ale któż to czyta.

A moje odsetki od kapitału, który nie wylądował na kontach banków docelowych?

No cóż, jak wspomniałem na początku pracownicy banku PKOBP takimi przyziemnymi rzeczami się nie zajmują. To klienci są dla nich, a nie oni dla klientów.

Jak PKOBP nie wykona czegoś nawet zgodnie ze swoim regulaminem to i tak wysyłają prawników i odmawiają uwzględnienia reklamacji. Na osłodę zostaje odwołanie się do rzecznika klienta PKO BP, który jeśli ma dobry humor, to uwzględni połowę z zawinionych rzeczy.

Pozostaje Rzecznik Praw Konsumentów na którego dźwięk każdy działacz rynku drży, ale nie to zatęchłe towarzystwo z głębokiej komuny, które sądzi, że ich prawnicy załatwią wszystkie wypaczenia za nich.

Proponuję omijać bank PKOBP z daleka.

Ciąg dalszy: Tajemnica bankowa w PKO czyli kłopoty to nasza specjalność