Nieoczekiwana korekta lokaty w BGŻOptima

Niedawno opisywałem dość dziwną sytuację jaka ma miejsce w popularnej Optimie. Jak zapewne pamiętacie ze wpisu Ręczne księgowanie lokat w BGŻOptima, nie bez znaczenia jest fakt kiedy zakładamy tutaj lokaty. 

Dziś zamieszczam dość nieoczekiwaną drugą część tego artykułu, gdyż sporna sprawa została wyjaśniona. Optima jest bez wątpienia jednym z lepszych banków, chociaż w tym przypadku dość dziwnie rozwiązała problem.

Bank dokonał ostatecznie stosowną korektę bez informacji o tym

Ręczne księgowanie lokat powoduje, że lokata może nie zostać założona w dniu przelewu, bez względu na to o której godzinie wyślemy przelew. Nadanie przelewu przed godziną 8:00 powoduje, że dojdzie on na tyle wcześnie, że można go z banku docelowego nadać ponownie i dojdzie do kolejnego banku tego samego dnia.

Przykładowo w PKO nadanie przelewu przed stosunkowo późną godziną 14:30 powoduje, że dojdzie on tego samego dnia. Dlatego trudno mi było zrozumieć dlaczego przelew nadany w piątek rano, został zaksięgowany dopiero w poniedziałek.

Konsultanci tłumaczyi zwłokę ręcznym księgowaniem lokat. I dało się przed godziną 11:00 poprosić telefonicznie o przyspieszenie weryfikacji wniosku, zaś o godzinie 17:00 uzyskać telefoniczne potwierdzenie, że lokata jest i pracuje od piątku.

Ku memu zdziwieniu mimo telefonicznego potwierdzenia, w bankowości internetowej widniała data początku lokaty: poniedziałek 31 października. Napisałem więc mailową reklamację, na którą (mimo obietnicy jak najszybszej odpowiedzi)do dziś nie dostałem żadnej odpowiedzi.

Napisałem więc podlinkowany wyżej artykuł ostrzegający Was o tym by pilnować składane wnioski taki jak poniższy. I składać je raczej w tygodniu z pominięciem piątku, by bank nie wykręcał się ręcznym księgowaniem lokat.

Ten wniosek o lokatę bezkompromisową na 3% lepiej składać w tygodniu

Przy piątkowej lokacie Black Friday, przelałem część środków z Optimy do niebieskich. Przy okazji sprawdziłem raz jeszcze datę założenia lokaty bezkompromisowej i... ku memu zdziwieniu zobaczyłem, że bank dokonał korekty i data startu lokaty to jednak piątek 28 października.

Dobrze, że sprawa zakończyła się pozytywnie, niemniej jednak dziwi mnie sposób załatwienia sprawy. Nie wiem czy to efekt napisanego artykułu czy reklamacji mailowej. Na maila nie odpowiedziano, na artykuł też nie odpowiedziano, chociaż zdarzało się to niejednokrotnie, gdy BGŻOptma nie należała jeszcze do Paribasa.

Dla świętego spokoju warto jednak dokonywać przelewu inicjalizującego w tygodniu z pominięciem piątku. Nie każda reklamacja bankowa jest rozpatrywana pozytywnie, nie każdy zaś lubi marnować czas na pisanie reklamacji.