Brudne gierki Idea bank czyli wzór reklamacji w sprawie obniżki stawek kont

Na początku października pisałem o zapowiedzi obniżenia stawek na konta w Idea bank, które mają wejść w życie już niebawem, bo od 15 grudnia 2017. Dostałem zresztą niedawno odpowiedni dokument w liście pocztą tradycyjną. 

Dla przypomnienia zamiast rzekomego 2,50% od połowy grudnia Zośka będzie oferować rzekome 2,15%. Jeszcze gorzej będzie z Idea Saver, gdzie w miejsce pełnych 2,50% będziemy mieć tylko marne... 1,90%.

Niekorzystna zmiana dziwi niepomiernie w świetle faktu, że inflacja rośnie, bank nie ma więc podstaw do takowych obniżek. Jeden z czytelników poprosił mnie nawet o opublikowanie wzoru do złożenia reklamacji w tej sprawie. Pisze on:

Jeden z czytelników w komentarzu z 27.11.2017 zauważył, ze Idea Bank nie ma podstaw do obniżenia oprocentowania naszych kont Zośka Pro.
A moje środki z idea banku odpływają. przyczyna - arogancka i wbrew zasadom zmiana oprocentowania kont wprowadzana od połowy grudnia i argumentowana rzekomą DEFLACJĄ!!!. Bank po raz drugi (kwiecień 2017) wbrew regulaminowi bank próbuje wprowadzić obniżkę oprocentowania. Aby środki zostały zawsze będzie musiał w moim wypadku dać sporo więcej niż inni. Brak zaufania kosztuje. Dziś gdy będzie nawet zaproponowane 3% wygrywa WBK, NEST BANK

Podobna zagrywkę IB próbował uskutecznić już w kwietniu, kiedy to wbrew zapisom w Regulaminie zmiana oprocentowania miała nastąpić w przeciwna stronę niż zmiana wskaźników na które powołał się wówczas bank.

Bardzo interesujące spostrzeżenie poczynił także inny komentujący, który szczegółowo przyjrzał się zapisom Regulaminu
ja złożyłem reklamację i skargę do KNF w tej kwestii. Zróbcie to samo: regulamin stanowi, że zmiana oprocentowanie może nastąpić w wypadku zmiany WSKAŹNIKA cen publikowanego przez GUS a on w dwóch wskazanych przez bank miesiącach był identyczny wynosił 99,8. Gdyby zapis Regulaminu stanowił, że zmiana jest możliwa w wypadku ZMIANY CEN byłoby wszystko ok. Jak idea bank udaje idiotę to my trzymajmy się literalnie zapisów regulaminu. Na razie reklamacja trwa i skarga w KNF złożona

Zawtórował mu kolejny komentujący.
Wg mnie masz całkowitą rację, gdyż pkt par 66 pkt. 9 ppkt d) stanowi: "d) zmiana wskaźnika wzrostu cen towarów i usług konsumpcyjnych, ogłaszanego przez Główny Urząd Statystyczny (zwany dalej: GUS), o co najmniej 0,2 punktu procentowego w stosunku do poprzednio ogłaszanych wskaźników za analogiczny okres (roczny, kwartalny lub miesięczny) – wówczas Bank uprawniony jest do zmiany oprocentowania Rachunku zgodnie z kierunkiem zmian danego wskaźnika o maksymalnie dwukrotność zmiany tego wskaźnika."

Komunikat GUS z lipca i sierpnia na który oparł się Bank wskazywał identyczny WSKAŹNIK.

Komunikat Prezesa Głównego Urzędu Statystycznego z dnia 11 lipca 2017 r. w sprawie wskaźnika cen towarów i usług konsumpcyjnych w czerwcu 2017 r.
Główny Urząd Statystyczny informuje, że wskaźnik cen towarów i usług konsumpcyjnych w czerwcu 2017 r. w stosunku do maja 2017 r. wyniósł 99,8 (obniżenie cen o 0,2%).

Komunikat Prezesa Głównego Urzędu Statystycznego z dnia 11 sierpnia 2017 r. w sprawie wskaźnika cen towarów i usług konsumpcyjnych w lipcu 2017 r.
Główny Urząd Statystyczny informuje, że wskaźnik cen towarów i usług konsumpcyjnych w lipcu 2017 r. w stosunku do czerwca 2017 r. wyniósł 99,8 (spadek cen o 0,2%).

Przejrzałem to o czym pisali tamci czytelnicy i także w moim odczuciu maja oni 100% racji. Zalecam każdemu złożenie (przez bankowość internetowa) reklamacje w tej sprawie.

Przygotowałem szablon takiej reklamacji - można go użyć lub dowolnie pozmieniać.Mamy czas do 15.12.2017, wiec spieszmy się!

-----------------------------------------------WZÓR:

W związku z planowana od 16.12.2017 zmiana oprocentowania Konta Zośka Pro, wnoszę zastrzeżenie wobec tych planów.

Bank zamierza postąpić niezgodnie z zapisami Regulaminu.

W komunikacie otrzymanym od Banku czytamy:

"Zmiany w oprocentowaniu rachunków nastąpiła na podstawie §66 ust. 9 lit. d) Regulaminu prowadzenia rachunków bankowych, świadczenia usług bankowości elektronicznej oraz wydawania i używania debetowych kart płatniczych w Idea Bank S.A. dla klientów indywidualnych, w związku ze zmianą wskaźnika cen towarów i usług konsumpcyjnych w lipcu 2017 r. w stosunku do czerwca 2017 r., który wyniósł 99,8 (spadek cen o 0,2% ) (Komunikat Prezesa Głównego Urzędu Statystycznego z dnia 11 sierpnia 2017 r. w sprawie wskaźnika cen towarów i usług konsumpcyjnych w lipcu 2017 r.)."

Analizując zmiany tego wskaźnika za czerwiec oraz lipiec widać, ze NIE uległ on zmianie:

Komunikat w sprawie wskaźnika cen towarów i usług konsumpcyjnych w czerwcu 2017 
Komunikat w sprawie wskaźnika cen towarów i usług konsumpcyjnych w lipcu 2017

Zmianie uległy jedynie ceny, ale takiej przesłanki do zmian nie ma w Regulaminie, wiec bank nie może się powoływać na zmianę cen. Za miesiąc czerwiec i za miesiąc lipiec 2017 zgodnie z komunikatem GUS wskaźnik ten wynosił 99,8, nie uległ wiec zmianie w lipcu w stosunku do czerwca.

Dlatego tez podstawa na która powołuje się Bank jest fałszywa. Wartość wskaźnika nie uległa zmianie (obniżeniu).

Wzywam do zaniechanie niezgodnej z Regulaminem próby obniżenia oprocentowania konta.

W przypadku dalszych prób łamania przez bank Regulaminu zmuszony będę do powiadomienia stosownych organów kontroli finansowej zwłaszcza, ze jest to już druga w tym roku próba łamania przez Idea Bank zapisów Regulaminu w zakresie zmian oprocentowania tego konta.


IMIĘ NAZWISKO

---------------------------------------------------KONIEC WZORU.

Na początku roku, wykazanie bankowi, ze lamie regulamin powstrzymało obniżkę, choć bank enigmatycznie poinformował jedynie, ze wycofuje się z planowanych zmian (zamiast przyznać się do błędu).

Tym razem dysponujemy równie mocnymi argumentami, a ilość złożonych reklamacji tym bardziej może wpłynąć na bank w zakresie zmiany decyzji.

Myślę także, ze banksterzy z IB również czytają ten blog, wiec... Panowie, znów faulujecie!!!
Tomek 

Szukanie lokaty Noworocznej prowadzi do takiego komunikatu

Co ciekawe tuż po publikacji powyższego artykułu Idea bank wycofał z oferty Lokatę Noworoczną, chociaż według zapisy w regulaminie, który prezentuję poniżej, miała być dostępna do 30 grudnia 2017 do godziny 22:00. 

Mimo iż miała być w ofercie niemal do końca roku

Link do regulaminu lokaty Noworocznej (niestety podmieniony przez bank)

Stawka 3,15% była gwarantowana w paragrafie 4